Возврат товара
1. Общие положения
Возврат Товара возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением с письменного согласия Поставщика.
Доставка согласованного к возврату Товара на склад Поставщика осуществляется силами и за счёт Покупателя в течение 2 рабочих дней с момента согласования. В случае нарушения этого срока Поставщик вправе отказать Покупателю в возврате и отправить возвращаемый Товар в адрес Покупателя.
Обязательным условием всех допускаемых возвратов является целостность и чистота упаковки и Товара, а также наличие штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самой детали. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке Поставщик вправе отказать Покупателю в возврате.
В случае изменения правил поставки (отгрузки) каких-либо групп товаров, Поставщик оставляет за собой право изменять условия возврата Товара, не описанных в настоящем Положении. В этом случае Поставщик обязан проинформировать Покупателя любым доступным способом связи.
❗ Важная информация
Товары данной категории не подлежат возврату или обмену после приобретения.
Склады выделенные красным цветом не принимают к возврату товары по причине - «Отказ клиента»
Склады обозначенные знаком "Кирпич" не принимают к возврату товары по причине - «Отказ клиента»
Любой товар со складов с пометкой "Реплика" обмену и возврату не подлежит, возврат по браку не возможен
Возврат осуществляется от суммы 500 рублей за одно наименование товара.
Заявка на возврат по причине «Отказ клиента» со складов М-XXXX, Б-XXXX возможна только в течение 7 дней с момента отгрузки поставщиком.
Заявка на возврат по причине «Отказ клиента» возможна только в течение 10 дней с момента отгрузки поставщиком.
2. Условия и порядок возврата
Возврат Товара возможен в следующих случаях:
2.1. Пересортица
2.1.1.
Ошибка Поставщика, при которой в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно несоответствующий заказанному номеру или перепутаны стороны установки Товара «право – лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товар не является заменой заказанного. Пересортица устанавливается в течение суток с момента приемки товара.
2.1.2.
Заявки на возврат (обмен) Товара принимаются в течение суток, с момента поставки, при условии приложения фотографии товара и стикеров Поставщика. Покупатель получает от Поставщика подтверждение о принятии возврата и Покупатель отсылает Товар по адресу местонахождения Поставщика.
2.1.3.
Возвращаемый Товар должен удовлетворять условиям пункта 2.1.1. и иметь чистую неповреждённую упаковку.
2.1.4.
Поставщик не несет ответственности за замену номеров и производителя на аналогичные в случаях, предусмотренных действующими правилами отгрузки деталей с зарубежных складов. Возврат (обмен) Товара в этом случае не происходит. Возможно лишь согласование скидки Покупателя с Поставщиком.
2.1.5.
В случае замены номеров, перед оформлением Товара на возврат, необходимо убедиться в том, что номер заменен неверно. В случае установления факта правильной замены номера Поставщиком Товар к возврату не принимается и подлежит отправке в адрес Покупателя.
2.1.6.
В случае если причиной возврата Товара является Пересортица, то Поставщик, по своему усмотрению возвращает денежные средства Покупателю или осуществляет обмен Товара с последующей отправкой замененного Товара в адрес Покупателя.
2.2. Некомплект и механические повреждения
2.2.1.
Покупатель проверяет Товар на предмет механических повреждений в течение суток с момента получения товара.
2.2.2.
Все претензии по комплектности и ассортименту переданного (отправленного) Товара принимаются в течение суток, с момента поставки, при условии приложения фотографии товара и стикеров Поставщика. Товар должен иметь чистую неповреждённую упаковку. Покупатель получает от Поставщика подтверждение о принятии возврата и отсылает Товар по адресу местонахождения Поставщика либо Поставщик забирает Товар со следующей поставкой Товара по согласованию Сторон. При отсутствии подтверждения со стороны Поставщика, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Поставщик ответственность за Товар не несет.
2.2.3.
Листовые кузовные детали, имеющий повреждения, исправляемые в ходе подготовки товара к установке на автомобиль возврату (обмену) не подлежат, Поставщик может лишь предоставить скидку на Товар. Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, остаются у Покупателя. Скидки для восстановления незначительно поврежденного при доставке Товара предоставляются Покупателем конечному потребителю самостоятельно.
2.2.4.
Длинномерный товар (свыше 1 м), такой как молдинги, пороги, водостоки, уплотнители, тормозные трубки и прочее подлежит отправке в адрес Покупателя в том состоянии, в котором поступил на склад Поставщика от зарубежного отправителя.
2.3. Ошибка Покупателя
2.3.1.
Товар соответствует заказанному номеру, но по какой-либо причине Товар более не требуется Покупателю.
2.3.2.
Покупатель обязан принять и оплатить Товар согласно условиям Договора, после чего вправе написать заявку на возврат Товара.
2.3.3.
Заявки на возврат Товара принимаются с приложением фотографии товара и стикеров Поставщика. Товар должен иметь чистую неповреждённую упаковку. В случае принятия Поставщиком положительного решения о возврате товара Покупатель получает от Поставщика подтверждение о принятии возврата и отсылает Товар по адресу местонахождения Поставщика. При отсутствии подтверждения со стороны Поставщика, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Поставщик ответственность за Товар не несет.
2.3.4.
В случае принятия положительного решения о возврате товара Поставщик вправе удержать до 50% стоимости Товара в качестве компенсации за понесённые им затраты на транспортировку и хранение Товара.
2.3.5.
Исключается возврат качественного товара по причине отказа клиента/ошибки подбора на сумму строки заказа до 500 рублей.
2.4. Обстоятельства, исключающие возврат товара
2.4.1.
Исключается возврат товара при принятии Поставщиком решения об отказе в возврате товара от Покупателя.
2.4.2.
Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки, таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и т.п.).